FAQ
Les appartements
Où se trouvent les appartements ?
Tous les appartement sont situés uniquement en plein coeur de la capitale, tous très proches les uns des autres, et dans les meilleurs quartiers de Paris :
- Louvre – Palais Royal – Concorde (1er et 8e arrondissements)
- Opéra – Bourse – Montorgueil (2e arrondissement)
- Le Marais – Hôtel de Ville (3e et 4e arrondissements)
- Saint-Germain-des-Prés (6e arrondissement)
Notre spécialité est le plein coeur de Paris, nous ne pourrons vous proposer d’appartements ailleurs que dans ces quartiers les plus centraux de Paris.
Les moyens de transport autour des appartements
Du fait de leur excellente localisation en plein coeur de Paris, vous trouverez à proximité de l’appartement de nombreuses solutions de transport incluant bus, métro et RER. Nous pouvons également faciliter vos déplacements en réservant des taxis pour vos trajets.
Des appartements meublés tout équipés
Notre offre d’apparthotel permet de séjourner à Paris en profitant des avantages d’un véritable appartement meublé d’un standing trois étoiles.
La cuisine est entièrement équipée, avec notamment vaisselle, électroménager, cafetière et bouilloire électriques, torchons. A votre arrivée, un kit d’entretien vous sera offert pour débuter votre séjour, celui-ci comprend un flacon de liquide vaisselle, une éponge, une chiffonnette de nettoyage et des pastilles de lessive pour votre linge.
Egalement à disposition dans l’appartement : aspirateur, table et fer à repasser, séchoir à linge. Sur demande, nous fournissons radio-réveil et sèche-cheveux.
La salle de bains parfaitement entretenue, composée de douche ou baignoire, est équipée de linge de toilette (serviettes et tapis de bain). Des produits d’accueil vous sont également offerts pour mieux débuter votre séjour : savon, shampooing-gel et éponge à chaussures.
Le couchage de l’appartement consiste en un lit double de taille 140cm x 190cm. Vous dormirez dans une literie de première qualité renouvelée régulièrement pour répondre aux meilleurs standards de qualité 3***. Les draps et taies d’oreiller sont fournis pour votre literie, et changés régulièrement.
Enfin, l’appartement est équipé d’un poste de télévision à écran plat, du téléphone avec accès à l’international, de rangement avec penderie.
Déroulement de votre séjour
Où retirer les clefs de votre appartement ?
En notre bureau accessible 24H/24 et 7J/7 pour y retirer les clefs de votre appartement, quelle que soit votre heure d’arrivée à Paris. Les appartements sont situés à proximité de notre bureau, il sera ainsi possible de vous y rendre en seulement quelques minutes.
A quelle heure puis-je prendre possession de l'appartement ?
L’entrée dans l’appartement a lieu à partir de 15H00. En cas d’arrivée anticipée, merci de préciser lors de votre réservation si vous souhaitez prendre possession de votre appartement avant 15H00, cette option étant facturée 1/2 nuit supplémentaire. Il vous est également laissé la possibilité de déposer vos bagages à nos bureaux en attendant 15H00, et cela sans frais supplémentaire.
Pendant votre séjour
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, toute notre équipe sera à votre disposition pendant la durée de votre séjour. Un service de maintenance tentera de régler tout problème technique dans votre appartement.
Le jour de votre départ
La libération effective de votre appartement est fixée à 11H00. Cependant, si vous devez quitter Paris plus tard, nous pouvons garder vos bagages gracieusement en nos bureaux. Nous attendons votre appel en nos bureaux pour organiser votre départ.
L’appartement devra être restitué en bon ordre et bon état d’entretien (vaisselle faite, poubelles vidées) ; à défaut un ménage et les dégradations éventuelles vous seront facturés.
La réservation
Quand réserver votre appartement ?
Dès que vos dates sont arrêtées, vous pouvez réserver votre séjour, dans le type d’appartement que vous désirez, studio, grand studio, appartement avec 1 chambre ou appartement avec 2 chambres.
Dès votre réservation finalisée au moyen d’une carte de crédit, vous recevez par retour d’email votre dossier de réservation.
Une semaine avant votre arrivée, nous vous enverrons un dernier dossier comprenant l’adresse de l’appartement et les informations pratiques pour votre arrivée.
Dans tous les cas, vous habiterez en plein coeur de Paris, près des commerces et des transports, et de nombreux monuments comme le Louvre, l’Opéra, la Place des Vosges…
Comment réserver votre appartement ?
Un simple email, appel téléphonique ou fax de confirmation est suffisant. Il vous sera demandé également les références d’une carte de crédit VISA ou MASTERCARD, à savoir le nom du titulaire et le numéro de la carte, la date d’expiration, ainsi que le code sécurité CVC (3 derniers chiffres au dos de la carte). Merci de nous préciser également votre adresse, votre numéro de téléphone (portable si possible).
Par retour d’email, vous recevrez la confirmation de votre réservation. Vous avez ainsi la garantie de votre réservation d’un appartement en plein coeur de Paris pour vos dates de séjour.
Que comprennent nos tarifs ?
Nos tarifs sont NETS et il n’y a pas de frais d’agence.
Inclus à nos tarifs : entretien et changement de linge tous les 7 jours pour des séjours de plus d’une semaine, ligne d’assistance 24H/24, souplesse d’utilisation (préavis de 7 nuits pour prolonger ou raccourcir votre séjour), accès internet WI-FI haut débit, chaînes de télévision câblées pour les appartement de 2 pièces et plus.
Non inclus à nos tarifs : consommations de téléphone et d’électricité en fin de séjour, taxe de séjour de 1 euro par jour et par personne. Sur demande : petit déjeuner, lit de bébé, ménage ou linge de maison supplémentaires – n’hésitez pas à nous demander plus de détails.
Conditions tarifaires
Nos conditions tarifaires sont susceptibles d’être modifiées annuellement sans préavis, notamment en cas d’évolution de la législation sociale ou fiscale. Les nouvelles conditions tarifaires annulent et remplacent les précédentes.
Vais-je habiter chez un propriétaire ?
Notre société gère elle-même un patrimoine fixe à l’année et n’est pas un service de mise en relation entre propriétaires. Vous serez en relation directe avec nous et vous obtiendrez des réponses de manière instantanée. Egalement, nous sommes en mesure de vous proposer, au même titre qu’à l’hôtel, une très grande flexibilité dans l’utilisation de votre séjour, à savoir la possibilité de raccourcir ou d’allonger le séjour autant de temps que vous le désirez. Votre réservation est également aussi aisée, un simple email vous permettra de réserver votre appartement.
Quand dois-je régler mon séjour ?
A la réservation, nous débitons la première nuit de votre séjour sur votre carte de crédit (tarif base court séjour).
Une semaine avant votre arrivée, nous débiterons le solde de votre séjour sur votre carte de crédit qui a servi à la réservation. Nous vous adressons également à ce moment là toutes les informations pour retirer les clés de votre appartement (procédures 24h/24) et atteindre l’appartement, ainsi qu’une liste d’adresses utiles autour de l’appartement pour mieux organiser votre séjour.
Dépôt de garantie
A votre arrivée à Paris en nos bureaux, nous prendrons l’empreinte de votre carte de crédit à titre de dépôt de garantie. Une pré-autorisation pourra également être effectuée. Vous pourrez également déposer un chèque conservé en nos bureaux et retourné après votre départ.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
La 1ère nuit de votre séjour, débitée à la réservation, n’est pas remboursable, elle restera acquise à titre de frais de dossiers.
En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arrivée et en cas de non présentation : 7 nuits sont dues, ou la totalité de votre séjour pour des séjours de moins de 7 nuits. Pour une annulation en cours de séjour ou une prolongation de votre location : le préavis est de 7 jours. Dans l’hypothèse où le loyer aura été établi sur une base mensuelle, toute annulation en deçà de la première période de 30 jours entraînera l’application du tarif de court séjour.